Politique d’expédition

Délais de traitement

Veuillez prévoir un délai de 1 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre commande avant son expédition.

Délais de production

Certaines pièces étant fabriquées à la commande, un délai de 1 à 3 semaines peut être nécessaire pour la production et la livraison.

Lieu d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Guadeloupe (France d’Outre-Mer).

Délais de livraison

Nous ne garantissons pas les délais de livraison. Essie Dh ne pourra être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.

Responsabilités

Adresse incorrecte

Le client est responsable des frais ou pénalités liés à une adresse de livraison erronée transmise lors de la commande.

Colis déclarés livrés mais non reçus

Tous les envois sont effectués avec suivi obligatoire. Lorsque le transporteur indique que le colis a été livré à l’adresse indiquée, la commande est considérée comme honorée.

Essie Dh ne pourra être tenue responsable en cas de :

vol en boîte aux lettres ou après remise à un tiers,
absence de boîte aux lettres sécurisée,
livraison confirmée à l’adresse communiquée mais contestée par le client.

📌 En cas de doute, le client peut ouvrir une réclamation directement auprès du transporteur. Essie Dh pourra accompagner cette démarche, sans garantie de résultat ni remboursement automatique.